Domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

Ci vuole 1 giorno per elaborare un ordine e 3 giorni per la consegna.

Fornite informazioni sulla tracciabilità delle spedizioni?

Sì, è necessario attendere 2 giorni dalla spedizione dell'ordine e richiedere le informazioni inviando un'e-mail a wequit.contact@gmail.com.

Cosa manca al mio ordine?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base all'ordine. Se il vostro ordine contiene prodotti provenienti da due magazzini diversi, vi verranno addebitate due consegne separate. Il resto dell'ordine sarà probabilmente consegnato a breve.

Ho ricevuto prodotti danneggiati. Cosa posso fare?

Ci dispiace. Inviateci una foto del prodotto danneggiato a wequit.contact@gmail.com e vi invieremo un prodotto sostitutivo simile il prima possibile.

Da dove vengono spediti i prodotti?

I nostri prodotti sono fabbricati in Cina e spediti dalla Bulgaria.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte le consegne internazionali richiedono più tempo del previsto a causa delle formalità doganali. Tuttavia, è possibile tracciare il proprio ordine e sapere sempre dove si trova. Se ha bisogno di aiuto per tracciare la sua spedizione o se ha delle domande, ci contatti all'indirizzo wequit.contact@gmail.com.

Esistono politiche di restituzione?

Ci impegniamo al massimo per risolvere qualsiasi problema dei nostri clienti con i nostri prodotti online. Se desiderate comunque ricevere un rimborso per il vostro ordine, possiamo naturalmente elaborare la richiesta di rimborso a condizione che il reclamo sia presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che il prodotto o i prodotti in questione non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui resi.